Ko porandu osẽ meme ko industria-pe. Haimete káda vése pe persóna oporandúva oñemboja vai hese.
Porandu oñeporandúva ha'e "¿moõpa ikatu oñemoî kiosco?" ha’ete ku peteĩ mueble oikotevẽva peteĩ mancha. Ko enfoque oime tapykuépe. Pe porandu hekopete ha’e: moõpa añetehápe oguereko sentido peteĩ kiosco-ndaha’éi peteĩ mba’e’oka suplementario ramo, ha katu opción razonable añoite ramo?
Heta tapicha ndohechakuaamo’ãi: hetave kiosco ñembohasa ndoikói. Ndaipóri dato hasýva ko'ã mba'ére, pero umi oîva industria-pe are guivéma omoañeteva'erã. Oimeraẽva hotel térã gobierno róga nivel mbytépe, oĩ pantalla táctil hepýva ombyatýva yvytimbo esquina-pe, pantalla oñecongelava’ekue marandu jejavy rehegua térã oñemboguepaitéva. Oĩ omonéĩva peteĩ seis-cifra joguaha umi mba’épe g̃uarã.
Eñepyrũ Mba’épa Omba’apo Añeteguágui
Aeropuerto jeike-jeike haꞌehína aranduka mboꞌepyrã techapyrã. Umi pasajero oîva'erã aeropuerto-pe taha'e ha'éva. Pe proceso ha’e completamente determinista-eiporavo pe vuelo, eiporavo peteĩ apyka, emoañete, eimprimi. Avave "ojesarekónte" peteĩ cheque-kiosco-pe. Ha umi boleto de embarque ha umi etiqueta de equipaje oikotevẽ oñeimprimi. Umi teléfono ndaikatúi ojapo upéva. Arapa'ũ.
Umi aerolínea oadopta ohóvo tecnología auto-servicio (SST) omeꞌe hag̃ua modelo servicio agilizarvéva. Ary 2007-pe, Asociación Internacional de Transporte Aéreo omoñepyrũ Programa de Viajes Rápidos hembipotápe omokyre'ÿ eficiencia operativa aeropuerto ha transportista-kuérape guarã. Ko tembiaporã oike ñembotuichave heta punto de contacto rupive, umíva apytépe pasajero jeike-, equipaje ñemboguata, kuatia jekuaauka, reserva jesareko, mba’éichapa ojeike ha equipaje okañýva jegueru. Cita-https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC11471516/ Ñe'ẽpoty ha ñe'ẽpoty ñemohenda.
Oĩ peteĩ patrón ko’ápe vale la pena ojeipe’a. Presencia física ndaha’éi -negociable-umi puruhára oĩma; péva ndaikatúi ojejapo peteĩ sofá guive. Ko proceso oñemohenda completamente estandarizado. Ndaipóri juicio ohenóiva, ndaipóri "pehejami tahecha che gerente ndive". Ha pe oiporúva oikuaáma mba’épa oipota. Ndaha’éi ohesa’ỹijóva, ndaha’éi ojehesa’ỹijóva-ojejapónteva.
Ko’ápe oĩ peteĩ counter-techapyrã ombohape ko lógica: jehechaukarã guía. Umi museo yma ofavorese umi kiosco-contenido pypuku ilimitado, heta hetave oimeraẽ placa física ikatúvagui oguereko. Péva oity mbohapy criterio. Usuario-kuéra oî, proceso simple, oikuaa mba'e obra de arte rehe ojesareko.
Upéi oiko umi código QR ha umi aplicación museo-pegua. Ko'ágã umi visitante oescanea ha ohupyty opa mba'e iteléfono-pe, ogueraháva hendivekuéra oguata jave. Pe kiosco operde.
Upéicha oî irundyha elemento gente hesaráiva: kiosco oikotevê ojapo peteî mba'e ndikatúiva teléfono. Jepive upéva he’ise hardware-impresión, escaneo, tarjeta moñe’ẽrã, dispensación peteĩ mba’e físico. Pe interacción tuichakue ha’éramo ojepoko haĝuánte peteĩ pantalla-pe ohupyty haĝua marandu, ndaipóri mba’érepa oĩ ndoiporúiva iteléfono añónte.
Araka'épa ogana gueteri umi kiosco museo-pegua? Pe pantalla tuicháva HA’E jave pe experiencia. Umi detalle arte resolución yvate-resolución rehegua ndaikatúiva ojehecha peteĩ teléfono-pe. Video inmerso operde impacto 6 pulgadas-pe. Ñembosarái interactivo oguerekóva opoko ha omanipuláva. ¿Texto puro-pe ĝuarã jepe? Pe teléfono ogana.
Pe Mba’e McDonald rehegua
Tembi'u pya'e ojejeruréva-McDonald's específicamente-ohechauka peteĩ mba'e oñeha'arõ'ỹva. Peteî cadena regional QSR ohasa mbohapy jasy oñeha'ãvo oikuaa mba'ére despliegue kiosco orekóva hikuái ndohupytýi umi número McDonald's omomaranduva'ekue. Pe investigación oike pypuku.
McDonald's oreko 40,000+ ko'ã mba'e globalmente, ha boleto promedio ojupi 15-30% instalación rire. Kóva ipu pelusa de marketing-icha ñepyrũrã. Upéi hesakã porã pe psicología.
Peteĩ mostrador-pe, oĩ presión sutil. Oĩ oha’arõva. Ikatu oî peteî línea oñeformava. Umi pedido oiko pya'e, ojejapo elección segura, extra noñembojoapýi oje'égui "añetehápe, emombo peteî empanada avei" oñeñandu torpe oî jave omañáva.
Pe kiosco oipe’a opa umíva. Navegación oiko. Umi mba’e pyahu oñekonsidera. — ¿Remoĩse piko peteĩ combo? ohupyty peteĩ sí avave oñeñandu’ỹre ojehusgaha. Ojekuaa tapichakuéra añetehápe ogastase hetave-oikotevênte ojeipe'a presión social.
Pe ojavyva'ekue upe cadena regional ha'e colocación. Umi kiosco oho mostrador ykére, upévare umi cliente oñeñandu gueteri ojesarekoha hesekuéra. McDonald's omoî chupekuéra peteî zona aparte-pe. Péva ipu trivial. Ndaha’éi upéicha. Pe diseño espacio físico rehegua iñimportánte pe software-icha. Ingeniería menú rehegua avei-pe menú contador ndaikatúi ojedigitalisánte. Umi upsell ñe’ẽmondo, pe mba’e’oka ñemohenda, umi jeporavopyre por defecto, opa mba’e oikotevẽ ojepy’amongeta jey. La majoría umi kadéna nohenduséi upéva.
Péva ombojere pe pensamiento jepiguáicha. Umi escenario kiosco iporãvéva ndaha’éi umi kiosco IKATÚVA omba’apohápe añónte. Ha’ekuéra ha’e pe yvypóra joaju añetehápe oikehápe tape.
Viru Añetegua Ojedesperdisia Avei
Supermercado auto-chequeo ipu porãiterei ojepuru añete peve. Sa’i mba’e, mba’eve ndaha’éi jepiguáicha? Tuicha mba'e, pya'eve línea cajero-gui. Ha katu producto oikotevẽva pesaje, alcohol oikotevẽva verificación ID rehegua, peteĩ falla escaneo-ko’áğa oĩ oñembo’ýva upépe oñanduukáva peteĩ asistente-pe taha’e ha’éva. Ha oî peteî añetegua incómodo avave ndoadmitiséiva: umi cajero ha'e profesional escaneo-pe. Ha’ekuéra ipya’e; oikuaa hikuái moõpa oĩ umi código de barras. Umi cliente regular ha'e aficionado. Peteĩ kanástope g̃uarã orekóva 30 mbaʼe, oiméne pe yvypóra ipyaʼeve.
Auto-checkout ombaꞌapo peteĩ suplemento ramo. Pe momento oiko chugui peteĩ reemplazo, umi problema oñemultiplica.
Oñemoñepyrũvo auto-servicio checkout (SCO) Estados Unidos-pe ary 1992-pe, oñembohovái tuicha escepticismo, ha avei jepy’apy ojeipysóva oútaha pérdida tuichaitereíva. Jepémo umi mba’e ojejuhúva investigación-pe opyta oñembojehe’a oñe’ẽva efecto orekóvare encogimiento rehe, particularmente cliente ñemonda rehe, umi tecnología de pago orientada consumidor--gui oiko peteĩ mba’e ojeipysóva ohóvo paisaje minorista ryepýpe. Cita-https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1748895816643353. Ñe’ẽpoty ha ñe’ẽpoty ñemohenda
Umi kiosco bancario oimeraê mba'e ohasáva ojesareko saldo ha impresión estado oity peteî muro ndaha'éiva racional sino añeteguáva: oike jave pirapire, gente oipota peteî yvypóra. Oipota hikuái oî omoañetéva transferencia ohasáva. Ohechase hikuái oĩha oñakãityva omýi jave hetaiterei. Umi mákina ikatupyry porãiterei. Ndaipóri jerovia cliente-kuéra rehe.
Ojevy Mba’épa Omba’apo
Hospital registro omba’apo peteĩchaite umi aeropuerto-línea puku, transacción simple. Oĩma guive umi kiosco de registro, oñembojoapývo umi función de pago haimete ndohepyme’ẽi mba’eve. Peteĩchaite oñeimprimi hag̃ua prueba resultado, ojesareko hag̃ua fila estado ha tembiaporã ojoguávape g̃uarã. Peteĩ aparatogui oiko peteĩ kyse ejército suizo-pegua.
¿Hotel-kuéra rehegua? Iporãve ojejapo hag̃ua jesareko tarde-in mba’apoharakuéra ipire hũ jave. Privacidad ha’e peteĩ mba’e avei-oĩ invitado ndoikuaaukaséiva ikoty repykue mávape oĩva hapykuéri.
Ojesubestima gestión visitante corporativa. Ehai héra, empresa, escaneo ID, ejagarra ta’ãngamýi, eimprimi insignia, emomarandu anfitrión. Opavave estandarizado, opavave oikotevê periférico. Ha ombopyahu recepcionista rembiapo "entrada de datos humano" guive "añetehápe omomaitei ha oipytyvõvo gente-pe".
Servicios Gobierno rehegua
Ko'ápe oî peteî problema estructural: umi sala de servicio ojeipe'a ciudadanía oî jave imba'apohápe. Oñemboty arapokõindy pahápe. Oiko umi pausa almuerzo-pe. Número ndojeguerahavéima 16:00 aravo jave. Umi kiosco omboja’opaite upéva. Oñemoî centro comunitario, sucursal bancaria, centro comercial-pe. Sapy'aitépe "ojejapo tape rehe hógape" ikatu oiko.
Ha oĩ peteĩ mba’e sa’i oñeñe’ẽva hese: umi ventána gobierno-pegua oiko chuguikuéra salida emocional. Umi tapicha ojehechauka frustrado, ojodiskuti umi requisito rehe, oguenohê personal-pe. Pe quemadura ha’e añetegua. Umi kiosco oabsorve umi tembiapo estandarizado. Yvypóra ventána omaneja complejidad añeteguáva. Maymáva ovy’ave.
Ojekuaa porã Aplicaciones Ojavýva
Oimeraẽ mba’e oikotevẽva inteligencia emocional-consejería, omoguahẽvo marandu vai, servicio funerario-ojekuaa osẽ. Péva natekotevêiva'erã oñemyesakã, pero umi propuesta "kiosco de asistencia de dolor" añetehápe ohasa escritorio, upéicha ojehechaháicha.
Umi decisión personalizada-itereíva-planificación seguro rehegua, asesoramiento inversión rehegua, consulta jurídica-ndikatúi oñemboguejy yvyramáta decisión rehegua. Pe punto entero ha’e yvypóra juicio ojeadaptáva umi situación ijojaha’ỹvape.
Forma compleja-myenyhẽ haꞌehína tortura peteĩ pantalla táctil-pe. Pe eficiencia mecanografia rehegua oguejy ikatu peteĩ tercio peteĩ teclado físico-gui. Ojeobligávo umi usuario omoinge haguã párrafo de texto peteî kiosco-pe ha'e diseño hostil.
Marandu potĩ jeheka-"mba’e aravópepa oñemboty pe ñemuha guasu?"-oñemyatyrõma. Umi hénte oheka Internétpe. Avave ndoguatái peteî kiosco gotyo oporandu haguã.
Ojehechávo umi Escenario Pyahu
Ndaipóri fórmula pévape guarã. Oñeñe’ẽve peteĩ situación oguerekópa ADN peteĩcha umi káso osẽ porãva ndive.
Peteĩha mba’e ojehechakuaava’erã: ojejerurémapa tapichakuérape oĩ haĝua peteĩ hendápe? Péva ikatúrire oñemaneja peteĩ sofá guive, pe ñorairõ operdepáma. Umi teléfono ha computadora portátil ogana. Hardware oñeinstalá tapichakuéra natekotevẽivape g̃uarã oĩ upépe, ha upéi avave ndoiporúi.
Upéi pe porandu flexibilidad rehegua. "Odepende" térã "sapy'ánte ojejapo excepción"-he'iséva peteĩ yvypóra opytaha pe bucle-pe peteĩ hendápe. Ikatu 80% oñemaneja kiosco rupive, pero upe 20% ombopy'arory opavavépe. Mba’apoharakuéra ha puruhára mokõivéva.
Ha péva osẽ meme: mba’épa ojapo pe kiosco ojeruréva ha’e haĝua peteĩ kiosco? "Ojehechauka marandu pantalla tuichavévape" ndaha'éi suficiente. Pe impresora, pe escáner, pe tarjeta moñe’ẽhára, pe mba’e odispensáva peteĩ mba’e físico-peteĩ mba’e teléfono literalmente ndaikatúiva ojapo. Upéva ha'e pe ohustifikáva hardware.
Mbohapyve elemento oñemohenda, umi proyecto ombaꞌapo jepi. Peteĩva ndoikuaái, opensa hatãve. Mokõi ofalta, porandu oiko mba'ére umi kiosco oime jepe ñomongeta.
Pe kiosco voi araka’eve ndaha’éi pe mbohovái taha’e ha’éva. Ha'e peteî posible implementación peteî respuesta. Pe mbohovái añetegua ha’e jaikuaa mba’e problemapa oñesolusiona, mávape ĝuarã, mba’e limitación guýpe. Ehupyty upéva hekopete ha pe porandu hardware rehegua haimete ombohovái ijehegui.
